سياسة الإرجاع والاستبدال لدى زوينه
راحتكم هي أولويتنا
إذا لم تكن كليًّا في حالة رضا مع حقيبة زوينه الخاصة بك، نحن هنا لمساعدتك. إليك كيفية عمل عمليات الإرجاع والاستبدال:
المدة الزمنية
لديك 14 يومًا من تاريخ وصول طلبك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
للقيام بذلك، يجب أن تكون الحقيبة غير مستعملة، في غلافها الأصلي، وجميع البطاقات الأصلية مُثبتة عليها.
إذا كانت الحقيبة بها عيب (وهذا مسؤوليتنا):
نعتذر عن ذلك! سنتحمل جميع رسوم الشحن.
يمكنك الاختيار بين: استبدال بمنتج جديد تمامًا أو استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
إذا لم يكن هناك عيب:
يظل الإرجاع والاستبدال مسموحًا بهما.
العميل يتحمل تكلفة الشحن (إرجاع + توصيل جديد).
- يتوفر الاستبدال لتغيير اللون أو الموديل لنفس المنتج.
ما الذي لا يمكن إرجاعه؟
تجاوز مدة الاستبدال البالغة 14 يومًا.
أي حقيبة تظهر عليها علامات استعمال، أو تلف، أو نزعت منها البطاقات الأصلية.
هل تحتاج إلى تعديل أو إلغاء طلبك؟
يمكنك إجراء تعديلات أو إلغاء طلبك خلال 5 ساعات من تقديمه.
إليك كيفية بدء إرجاع أو استبدال:
تواصل معنا عبر واتساب.
قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في غلافه الأصلي.
أرفق ملاحظة برقم طلبك + سبب الإرجاع/الاستبدال
سنقوم بارسال شركة التوصيل لاستلام المنتج.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بمجرد استلام الحقيبة المرجعة، سنعالج طلبك خلال 7-10 أيام عمل.
لديك استفسارات؟ راسلنا على واتساب!**
❤️ شكرًا لثقتك بزوينه لإكمال أناقتك.
أُوكَازيُون
أُوكَازيُون
أُوكَازيُون
أُوكَازيُون
