سياسة الاسترداد

 سياسة الإرجاع والاستبدال في زوينه

  راحتك هي أولويتنا  إذا لم تكوني راضية عن حقيبة زوينه الخاصة بك، فنحن هنا للمساعدة.  إليك كيفية عمل عمليات الإرجاع والاستبدال:

 الجدول الزمني:
لديك 14 يومًا من يوم وصول طلبك لبدء عملية الإرجاع أو التبادل.  لهذا، يجب أن تكون حقيبتك غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، ومع جميع الملصقات .

 إذا كانت حقيبتك بها عيب (مسؤوليتنا):
نحن آسفون!  سنغطي جميع رسوم الشحن.  يمكنك الاختيار: استبدال جديد تمامًا أو استرداد كامل لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

إذا لم يكن هناك عيب:
- لا تزال عمليات الإرجاع والأستبدال مسموحة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن (الإرجاع + التوصيل).
- التبادلات متاحة لتغيير اللون أو الطراز لنفس المنتج.

 ما الذي لا يمكن إرجاعه؟
- تجاوزت فترة الأستبدال المحددة بـ 14 يومًا.
- أي حقيبة تظهر عليها علامات التآكل أو التلف، أو تم إزالة بطاقاتها.

هل تحتاج إلى تغيير أو إلغاء طلبك؟
يمكنك إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك خلال 5 ساعات من تقديمه.

  إليك كيفية بدء عملية الإرجاع أو الأستبدال:
١. تواصلي بنا عبر واتساب.
2. قم بتغليف العنصر بشكل آمن في عبواته الأصلية.
٣. أضف ملاحظة تحتوي على رقم طلبك + سبب الإرجاع والأستبدال.
٤. سنقوم بارسال المندوب لك.

 ماذا يحدث بعد ذلك؟ بمجرد استلامنا للحقيبة المرتجعة، سنقوم بمعالجة طلبك في غضون 7-10 أيام عمل.

💬 أسئلة؟  أرسل لنا رسالة عبر واتساب! أرسل لنا رسالة عبر واتساب!

❤️  شكراً لثقتك في زوينه .